Política de Trocas e Devoluções

A FlixGames Store busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e confiável. Esta Política estabelece as condições para solicitações de troca, devolução e reembolso dos produtos digitais comercializados em nossa plataforma.

1. Natureza dos Produtos

Todos os produtos comercializados pela FlixGames Store são produtos digitais, entregues eletronicamente após a confirmação do pagamento, conforme descrito na página de cada produto.

2. Trocas

Caso o produto apresente defeito, erro de entrega ou não corresponda às informações divulgadas em nossa loja, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento para análise da situação.

Após a verificação do ocorrido, a FlixGames Store poderá realizar a substituição do produto, corrigir o problema ou adotar outra solução adequada, conforme cada caso.

3. Devoluções

Devido à natureza dos produtos digitais comercializados pela FlixGames Store, não realizamos devoluções por desistência ou arrependimento após a entrega e disponibilização do produto ao cliente.

Entretanto, caso seja identificado defeito, erro no fornecimento, impossibilidade de utilização causada pela FlixGames Store ou divergência entre o produto entregue e a oferta anunciada, a solicitação será analisada individualmente e, quando aplicável, serão adotadas as medidas cabíveis, inclusive reembolso.

4. Reembolsos

Quando houver direito ao reembolso, o valor será devolvido utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos das instituições financeiras ou operadoras de pagamento.

5. Como Solicitar Atendimento

Para solicitar análise de troca, suporte ou reembolso, entre em contato com nossa equipe informando:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• E-mail utilizado na compra;
• Descrição detalhada do ocorrido.

6. Atendimento

Nossa equipe está disponível para esclarecer dúvidas e prestar suporte durante todo o processo de compra e pós-venda.