🎮 FAQ FlixGames

1. Quais são os métodos de envio? Como funciona?

Em todos os jogos, o envio é realizado por meio de conta digital (login e senha), conforme a plataforma e o método de acesso informado no produto.

Steam e Ubisoft

O acesso é realizado pelo método offline, utilizando a conta fornecida pela FlixGames.

Microsoft Store (Xbox / PC)

Você receberá uma conta apenas para ativação do jogo. Após a ativação, poderá jogar normalmente em sua própria conta, mantendo conquistas, progresso, perfil pessoal e recursos online compatíveis.

📌 Em cada produto informamos claramente a plataforma e o método de acesso, para que o cliente saiba exatamente como funcionará antes da compra.

2. O acesso é vitalício?

A FlixGames oferece acesso aos produtos adquiridos e suporte contínuo aos seus clientes.

Para manter os benefícios de suporte, recuperação de acesso e assistência pós-venda, o cliente deverá manter seu cadastro ativo realizando pelo menos uma nova compra em nosso site a cada período de 12 meses.

Benefícios renovados a cada compra

• ✔ Suporte técnico relacionado às compras realizadas;
• ✔ Reenvio de dados de acesso, mediante taxa administrativa quando aplicável;
• ✔ Auxílio na recuperação de acesso aos produtos adquiridos;
• ✔ Atualizações de procedimentos e tutoriais disponibilizados pela FlixGames;
• ✔ Atendimento prioritário para clientes ativos.

Caso não haja nova compra em 12 meses

Caso o cliente permaneça por mais de 12 meses sem efetuar novas compras, a FlixGames poderá encerrar os serviços de suporte relacionados às compras anteriores, incluindo:

• ❌ Reenvio de login e senha;
• ❌ Recuperação de acesso;
• ❌ Alteração ou atualização de dados relacionados às contas fornecidas;
• ❌ Atendimento referente a produtos adquiridos há mais de 12 meses sem renovação.

📌 O cliente continuará podendo utilizar os acessos já recebidos, desde que mantenha os dados armazenados corretamente.

3. Regras de Utilização da Conta

As contas fornecidas pela FlixGames são entregues configuradas e prontas para utilização, devendo ser utilizadas exatamente conforme as instruções enviadas junto ao produto.

É proibido alterar qualquer informação da conta fornecida, incluindo:

• ❌ Alteração de senha;
• ❌ Alteração de e-mail;
• ❌ Alteração de telefone de recuperação;
• ❌ Alteração de métodos de autenticação;
• ❌ Alteração de informações de segurança;
• ❌ Vinculação ou desvinculação de dispositivos não autorizados;
• ❌ Qualquer modificação que comprometa a integridade da conta.

Caso seja identificada qualquer tentativa de alteração dos dados originais, o cliente perderá automaticamente o direito ao suporte, garantia, recuperação de acesso e demais benefícios oferecidos pela FlixGames, sem direito a reembolso.

4. Regras sobre Dados de Acesso (Login e Senha)

Após a entrega do produto, o cliente receberá os dados de acesso da conta correspondente ao jogo adquirido.

É responsabilidade do cliente guardar essas informações em local seguro.

Caso o cliente perca, esqueça ou não tenha mais acesso aos dados enviados, será cobrada uma taxa administrativa de R$ 10,00 para o reenvio de novos dados de login e senha.

5. O envio é imediato?

Sim. A maioria dos jogos possui envio automático após a confirmação do pagamento.

• Alguns jogos específicos possuem envio manual para garantir a entrega correta.
• O atendimento ocorre durante o horário comercial.
• Tempo médio de resposta: até 3 minutos.

6. Posso comprar com segurança?

Sim. A FlixGames trabalha para oferecer uma experiência segura e transparente.

• ✔ Mais de 6 anos no mercado;
• ✔ Jogos atualizados e testados;
• ✔ Atendimento humanizado;
• ✔ Suporte antes, durante e após a compra;
• ✔ Entrega com passo a passo;
• ✔ Milhares de clientes atendidos.

7. Precisa de ajuda?

Fale com nossa equipe de suporte pelo WhatsApp.